電子商務部
負責電商管道（京東、天貓、微信…）日常運營各種文案的創意策劃、撰寫和執行。
負責電商各平臺的主題文案編輯撰寫，配合設計完成視覺落地，如根據天貓、京東等平臺的日常活動制定設計主題。
負責電商平臺活動的策劃，包括主題專場、節日活動、平臺推廣活動、創意活動策劃等。
針對活動方案，整合公司的各類數據和資源，進行活動推廣，推進活動執行。
對活動數據整理分析，評估效果，提交完整的評估報告。
關注競爭對手線上上各管道的活動資訊和案例，分析整理，並提供有效建議。
協調各部門的溝通，完成領導安排的其他工作。
年齡22-28歲之間，大專及以上學歷。
2年以上電商行業相關工作經驗。
熟悉電商活動、詳情頁等策劃。
電子商務
負責天貓、京東等平臺的日常運營工作，對平臺的業績和利潤負責。
策劃活動，提高入店流量和轉換。即時監控數據，並對活動總結改進。
店鋪整體運作的安排，團隊內部工作對接，做好店鋪各項工作銜接。
與平臺負責人對接，商務洽談活動資源。
兩年或以上天貓，京東和淘寶店鋪運營相關經驗，大專及以上學歷。
具備一定的數據分析能力，良好的客戶服務意識。
會天貓和京東（直通車/鑽展/品銷寶）等推廣工具。
性格外向，反映敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力。
具有團隊協作精神，主動性較強，富有激情和責任感。
具有一定的抗壓能力。
電子商務
學習和掌握公司的產品知識。
通過各平臺聊天工具及時回復客戶的資訊，確保回復率99%。
很清楚的知道店內在售商品知識，能耐心並準確有效的解答客戶的疑問，推薦合適的產品給客戶，促成客戶下單。
及時提醒顧客並備註其特殊要求，並與發貨部門及時溝通說明，避免發錯；
積極主動的與客戶溝通，注意使用禮貌用語，詳細瞭解客戶需求，為其建議是否合適或者更換其他產品。
處理好相關售後的銜接與解釋工作，不與客戶發生衝突，不搪塞推脫，設身處地為客戶著想，及時幫助客戶處理問題。
處理不了的售後問題，做好售後訂單的登記，轉交給客服主管。
領導安排的其他工作。
男女不限，年齡20-26歲， 大專以上學歷。
一年以上的客服相關工作經驗，喜歡從事電商工作的應屆畢業生亦可。
熟悉各個平臺聊天工具，並且熟練的運用Office辦公軟體（Excel, PPT）。
性格外向，反應敏捷，耐心細緻，認真負責，表達和溝通能力強。具有團隊協作精神，主動性較強。
沪公网安备 31010402008689号
